Documento legal

Términos de Servicio

Versión 2026-05-26Última actualización: 2026-05-26
Este texto es de muestra y debe ser revisado por un asesor legal antes del lanzamiento v1.

Términos de Servicio de Agentito

Última actualización: 1 de junio de 2026

1. Descripción del servicio

Agentito es una plataforma SaaS que permite a PyMEs de América Latina crear, configurar y operar un agente de inteligencia artificial propio sobre WhatsApp Business, mediante la API oficial de Meta (Meta Cloud API).

Al registrarte, aceptás estos Términos de Servicio ("Términos") y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna cláusula, no podés usar el servicio.

2. Creación de cuenta

  • Debés proveer información verdadera y actualizada.
  • Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
  • Una cuenta equivale a un negocio (persona jurídica o física). No podés crear cuentas en nombre de terceros sin autorización.
  • Solo podés tener un agente activo por cuenta en el plan v1.

3. Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido:

  • Enviar mensajes de spam, contenido engañoso o no solicitado.
  • Usar el servicio para actividades ilegales bajo la legislación argentina, brasileña, mexicana o de cualquier jurisdicción aplicable.
  • Intentar eludir los límites de tasa o las políticas de Meta WhatsApp Business.
  • Recolectar datos personales de tus contactos más allá de lo necesario para prestar el servicio.
  • Violar la Ley Argentina N° 25.326 de Protección de Datos Personales, la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) de Brasil, o el RGPD de la Unión Europea si aplica.

4. Pagos y facturación

  • El servicio se factura de forma mensual o anual según el plan elegido.
  • Podés pagar con Stripe (tarjeta internacional) o MercadoPago (medios de pago locales LATAM).
  • Los precios en ARS están sujetos a tipo de cambio y pueden ajustarse con 30 días de anticipación.
  • No hay reembolsos por períodos ya abonados, salvo error imputable a Agentito.

5. Limitación de responsabilidad

Agentito actúa como intermediario técnico. No somos responsables del contenido de las conversaciones del bot ni de las decisiones de negocio tomadas por el agente de IA. La responsabilidad total de Agentito está limitada al monto abonado en los últimos 3 meses de suscripción.

6. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos con 15 días de anticipación, notificándote por email. El uso continuado del servicio implica aceptación de los nuevos términos.

7. Conexión a WhatsApp: dos modos y riesgo de baneo

Para conectar tu número de WhatsApp a Agentito ofrecemos dos modos:

(a) Meta Cloud API oficial — usa la API empresarial autorizada por WhatsApp. Requiere alta como Negocio Verificado en Meta Business + aprobación de App Review (4-6 semanas). Sin riesgo de baneo arbitrario.

(b) WhatsApp Web vía cliente no-oficial (escaneo QR) — el modo por defecto en v1. Conectás escaneando un código QR como si fuera un dispositivo más vinculado a tu WhatsApp. Este modo infringe los Términos de Servicio de WhatsApp y conlleva riesgo de baneo de tu número. WhatsApp puede activar protecciones automáticas que suspendan o eliminen tu número, sin previo aviso, especialmente con volumen alto, mensajes idénticos repetidos, o si recibís muchos reportes de spam.

Al usar el modo QR aceptás expresamente ese riesgo de baneo y nos liberás de toda responsabilidad por la pérdida del número, los mensajes, o los contactos asociados. Podés migrar al modo oficial en cualquier momento desde Configuración → WhatsApp (la migración requiere completar el alta en Meta, que puede tardar varias semanas).

8. Resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa se someterá a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo norma imperativa que disponga lo contrario.

9. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: legal@agentito.io