Documento legal

Política de Privacidad

Versión 2026-06-01Última actualización: 2026-06-01
Este texto es de muestra y debe ser revisado por un asesor legal antes del lanzamiento v1.

Política de Privacidad de Agentito

Última actualización: 1 de junio de 2026

1. Responsable del tratamiento

Agentito es operado por [Razón social a completar] (en adelante "nosotros" o "Agentito"). Contacto: privacidad@agentito.io

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

  • Datos de cuenta: nombre, email, país, moneda, zona horaria.
  • Datos de uso: conversaciones del bot, mensajes de WhatsApp procesados, ejecuciones del agente IA, registros de auditoría.
  • Datos de facturación: gestionados directamente por Stripe o MercadoPago; Agentito no almacena números de tarjeta.
  • Datos de contactos de WhatsApp: número de teléfono E.164, nombre de perfil, historial de conversaciones — datos de los usuarios finales de tu negocio.

| Tratamiento | Base legal | |---|---| | Prestación del servicio | Contrato (LGPD Art. 7-V / RGPD Art. 6.1.b) | | Facturación y contabilidad | Obligación legal | | Mejora del servicio | Interés legítimo | | Registro de auditoría | Obligación legal y legítimo interés de seguridad |

4. Compartición de datos con terceros

Compartimos datos con los siguientes proveedores de confianza:

  • Anthropic: modelo de lenguaje (Claude) para el agente IA. Datos transmitidos: contenido de las conversaciones sin identificadores personales directos.
  • Meta: API de WhatsApp Business Cloud para envío y recepción de mensajes.
  • Stripe / MercadoPago: procesadores de pagos. No reciben datos de contactos.
  • Integraciones activas: Tiendanube, Shopify, WooCommerce, MercadoLibre, Google Sheets/Calendar. Solo reciben los datos que tus herramientas nos autorizan a compartir.
  • Neon (Postgres), Vercel, Railway: infraestructura. Datos en servidores en Brasil / Estados Unidos.

No vendemos datos a terceros.

5. Retención de datos

  • Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa + 90 días tras eliminación.
  • Mensajes de WhatsApp: 12 meses (configurable).
  • Registros de auditoría de cumplimiento: indefinidos (LGPD / RGPD — base de interés legítimo).

6. Tus derechos

Bajo la LGPD (Art. 18), el RGPD (Art. 15-22) y la Ley Argentina 25.326:

  • Acceso: podés descargar todos los datos de un contacto desde el panel → Contactos → Privacidad → Descargar datos.
  • Rectificación: contactanos por email.
  • Eliminación: podés anonimizar todos los datos de un contacto desde el panel → Privacidad → Eliminar permanentemente.
  • Portabilidad: la exportación ZIP incluye todos los datos en formatos abiertos (JSON, CSV).
  • Oposición: podés optar fuera de comunicaciones de marketing respondiendo cualquier email nuestro.

7. Seguridad

Aplicamos cifrado AES-256 en reposo para credenciales de integración, TLS 1.3 en tránsito, y políticas de Row-Level Security en la base de datos. Los datos de distintos clientes están aislados lógicamente.

8. Delegado de Protección de Datos (DPD)

[Nombre a designar antes del lanzamiento] — privacidad@agentito.io

La designación formal de un DPD para clientes en la UE se completará antes del lanzamiento en mercados europeos.

9. Modificaciones

Te notificaremos por email con al menos 15 días de anticipación ante cambios materiales a esta política.

10. Contacto

Para ejercer tus derechos o hacer consultas: privacidad@agentito.io